#tak_tylko_mówię_6

Opublikowano Kategorie Tak tylko mówię

16.09.2016 dostałem mail od faceta, który przeczytał tekst w Business Insider Polska. Tekst o networkingu i komunikacji powstał na podstawie rozmowy ze mną, przeprowadzonej podczas Internet Beta 2016. Nic nie wiem o nadawcy maila. Czytam wiadomość. Jest bardzo niechlujnie napisana. Brak formatowania. Zdania są nieprecyzyjne. Na podstawie kilku tylko danych zaczynam budować sobie obraz osoby. Nieprofesjonalny, zagubiony, dziwny. Buduje sobie obraz oceniając estetykę maila. Każdy kolejny mail potwierdza moje przypuszczenia. Albo tylko szukam potwierdzenia moich przypuszczeń.

W 2000 roku Tractinsky, N., Shoval-Katz A. and Ikar, D. opublikowali artykuł What is Beautiful is Usable. Podsumowują badanie, w którym uczestnicy oceniali użyteczność (postrzeganą łatwość użytkowania) dwóch interfejsów bankomatów. Formalnie oba były identyczne. Tylko że jeden był piękny, drugi brzydki. Ten piękny oceniono jako bardziej użyteczny. Mózg zbudował sobie obraz oceniając estetykę interfejsu. To co piękne, jest lepsze.

Budując opinie, sądy i formułując obraz danej sytuacji, czy osoby mózg stosuje tzw. heurystyki, czyli uproszczenia. Jedną z takich heurystyk jest heurystyka Keutza. W uproszczeniu – to co jest ładne jest odbierane jako prostsze. To co mózg przetwarza z łatwością, jako bardziej prawdziwe. Odbierane jako lepsze. Postrzegane jako bardziej prawdziwe. Mail, interfejs, ogłoszenie. Człowiek.


Tractinsky, N., Shoval-Katz A. and Ikar, D. What is Beautiful is Usable,  Elsevier 2000

Nisbett, R. Geografia myślenia. Dlaczego ludzie Wschodu i Zachodu myślą inaczej, Wydawnictwo Smak Słowa 2015